Las encuestas y los formularios online son herramientas muy útiles para recopilar información, conocer mejor a los clientes y poner en marcha acciones de marketing basadas en datos. Además, son una excelente forma para que las empresas conozcan a sus clientes y mejoren su experiencia de compra.
Existe una gran variedad de herramientas digitales para generar formularios; en este artículo, elegimos a las que consideramos mejores, en base a sus funcionalidades y nuestro conocimiento del mercado. Con ellas podrás crear formularios atractivos y acordes a tu identidad de marca y objetivos de forma muy sencilla y veloz.
Estas son las 4 mejores herramientas para crear formularios online. Como verás, son perfiles muy distintos:
Es una de las herramientas más conocidas y más fáciles de usar en el mercado a nivel mundial. Permite crear formularios gratuitamente, añadir distintos tipos de preguntas, compartirlos mediante un enlace o insertarlos en una web. Las respuestas pueden consultarse en tiempo real y visualizarse mediante gráficos sencillos. Además, permite enviar las respuestas automáticamente a Google Sheets.
Google Forms puede utilizarse gratuitamente con una cuenta de Google. También está incluido en Google Workspace, cuyos planes para empresas añaden más almacenamiento, administración, seguridad y herramientas de colaboración.
Empleada por más de 35 millones de usuarios en todo el mundo, Jotform es una herramienta de productividad que ayuda a las empresas a automatizar la recopilación de datos y optimizar los procesos.
Permite crear cuestionarios personalizados en línea y recabar información sin necesidad de escribir una sola línea de código. Puede integrarse con más de 150 herramientas comerciales como Square, Stripe, Salesforce, Dropbox o Zapier, que ayudan a potenciar los procesos de recogida de datos.
Dispone de un plan gratuito con límites de uso y de tres modalidades de pago (Bronze, Silver y Gold) que amplían el número de formularios, respuestas y espacio de almacenamiento. También ofrece un plan Enterprise con presupuesto personalizado.
Con esta herramienta podrás crear formularios de forma sencilla y sin necesidad de tener nociones de programación. Se adapta a diferentes perfiles y labores: producto, marketing, recursos humanos, oficina, uso personal, etc. Si te vale como referencia, nosotros la utilizamos en las landings de descarga de los especiales que vamos publicando a lo largo del año.
Funciona como un documento y ofrece multitud de funcionalidades gratuitas (cobro de pagos, gestión de respuestas, cálculos, creación de campos ocultos, formularios protegidos con contraseña, redirecciones, etc.), con las que poder elaborar formularios ilimitados. Permite agregar lógicas condicionales para adaptar los formularios según las respuestas del usuario, ofrece funciones de cobro, análisis de datos, y funciones colaborativas para gestionar proyectos en equipo.
Su plan gratuito permite crear formularios y recopilar respuestas sin límites e incluye funciones poco habituales en modalidades gratuitas, como lógica condicional, cálculos, firmas, pagos y protección mediante contraseña. También dispone de integraciones con Google Sheets, Notion, Airtable, Slack, Zapier, Make y otras plataformas
Typeform se diferencia por mostrar normalmente una pregunta cada vez, lo que genera una experiencia más visual y cercana a una conversación. Permite partir de plantillas, personalizar los formularios con imágenes, vídeos y elementos de marca, compartirlos mediante un enlace o insertarlos en una web.
Además, se integra con más de 300 aplicaciones, entre ellas Slack, Zapier, Google Sheets, Google Analytics y HubSpot, lo que permite automatizar tareas y enviar las respuestas a otras herramientas de trabajo.
Ofrece una modalidad gratuita con un número limitado de respuestas mensuales y distintos planes de pago que amplían los límites, la personalización, el análisis y las funciones colaborativas.
Como ves, te hemos dado cuatro opciones muy diversas para que puedas crear y gestionar tus formularios online. En cualquier caso, hay múltiples herramientas de este tipo en el mercado, que también pueden serte útiles. Entre las que nos hemos dejado fuera, es interesante que conozcas los nombres de Cognito Forms, Paperform, FastField, Fillout, Survey Monkey y Microsoft Forms, una alternativa directa a Google Forms que está muy extendida entre empresas que trabajan con Microsoft 365.
Si me pides una valoración final, diría que Google Forms es la opción más sencilla para encuestas rápidas y proyectos internos. Jotform resulta más adecuada para procesos empresariales complejos, automatizaciones o cobros. Tally destaca por la amplitud de su plan gratuito, mientras que Typeform es especialmente interesante cuando se busca una experiencia más visual y cuidada para el usuario.
Imagen: ChatGPT.
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